Ogólne warunki handlowe
SPIS TREŚCI:
Artykuł 1 – Definicje
Artykuł 2 – Zamówienia i zakupy
Artykuł 3 – Zastosowanie
Artykuł 4 – Oferta
Artykuł 5 – Umowa
Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy
Artykuł 7 – Koszty przy odstąpieniu
Artykuł 8 – Wyjątki od prawa odstąpienia
Artykuł 9 – Cena
Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja
Artykuł 11 – Dostawa i realizacja
Artykuł 12 – Umowy długoterminowe: czas trwania, rozwiązanie i odnowienie
Artykuł 13 – Płatność
Artykuł 14 – Rozpatrywanie reklamacji
Artykuł 15 – Spory
Artykuł 16 – Postanowienia dodatkowe lub odbiegające
ARTYKUŁ 1 – Definicje
W niniejszych warunkach poniższe definicje oznaczają:
Umowa dodatkowa: umowa, na mocy której konsument nabywa produkty, treści cyfrowe i/lub usługi w związku z umową zawartą na odległość, a towary, treści cyfrowe i/lub usługi są dostarczane przez przedsiębiorcę lub stronę trzecią na podstawie umowy zawartej między tą stroną trzecią a przedsiębiorcą.
Okres odstąpienia: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w celach związanych z działalnością gospodarczą lub zawodową i która zawiera umowę z przedsiębiorcą.
Dzień: dzień kalendarzowy.
Treści cyfrowe: dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej.
Umowa długoterminowa: umowa o dostarczanie serii produktów i/lub usług, w ramach której obowiązek dostawy i/lub zakupu jest rozłożony na dłuższy okres.
Trwały nośnik: każde narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego w sposób umożliwiający przyszły dostęp przez okres odpowiedni do celu, w jakim informacja została przeznaczona, oraz pozwalający na niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji, w tym poczta elektroniczna.
Prawo odstąpienia: prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w okresie odstąpienia.
Wzór formularza odstąpienia: formularz odstąpienia udostępniony konsumentowi przez przedsiębiorcę, który konsument może wypełnić, jeśli chce skorzystać z prawa odstąpienia.
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub dostęp do treści cyfrowych i/lub usługi konsumentom na odległość.
Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta między przedsiębiorcą a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub więcej środków komunikacji na odległość do momentu zawarcia umowy włącznie.
Środki komunikacji na odległość: każde narzędzie umożliwiające zawarcie umowy bez konieczności jednoczesnej fizycznej obecności konsumenta i przedsiębiorcy.
Ogólne warunki handlowe: niniejsze Ogólne warunki handlowe przedsiębiorcy.
Artykuł 2 – Zamówienia i zakupy
2.1 Zamówienia
2.1.1 Składając zamówienie w tym sklepie, klient akceptuje ogólne warunki handlowe określone w niniejszym dokumencie.
2.1.2 Wszystkie zamówienia podlegają zatwierdzeniu przez sklep. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy lub anulowania zamówienia według własnego uznania, bez żadnej odpowiedzialności wobec klienta lub osób trzecich.
2.2 Zakupy
2.2.1 W momencie zatwierdzenia zamówienia i dostarczenia produktów dochodzi do zakupu.
2.2.2 Klient jest odpowiedzialny za dokładne sprawdzenie produktów przy odbiorze i zgłoszenie wszelkich wad lub uszkodzeń w rozsądnym terminie. O ile nie uzgodniono inaczej, wszelkie wady lub uszkodzenia zgłoszone po tym terminie nie mogą być powodem roszczeń wynikających z zakupu.
Artykuł 3 – Zastosowanie
3.1 Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich umów i stosunków prawnych między sklepem internetowym a klientem, nawet jeśli klient stosuje odmienne postanowienia.
3.2 Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany lub uzupełnienia tych warunków. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą ogłoszenia i opublikowania zaktualizowanej wersji na naszej stronie.
Artykuł 4 – Oferta
4.1 Wszystkie oferty sklepu są ważne w określonym okresie i do wyczerpania zapasów.
4.2 Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędy literowe, błędy w zdjęciach produktów ani błędy cenowe w ofertach na stronie.
Artykuł 5 – Umowa
5.1 Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy klient zaakceptował ofertę i spełnił określone w niej warunki.
5.2 Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktów.
Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy
6.1 Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktów bez podawania przyczyny.
6.2 Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient musi poinformować sklep o swojej decyzji w okresie odstąpienia poprzez jednoznaczne oświadczenie, np. e-mail lub list.
6.3 Jeśli klient skorzysta z prawa odstąpienia, musi zwrócić produkty w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.
Artykuł 7 – Koszty przy odstąpieniu
7.1 Jeżeli klient skorzysta z prawa odstąpienia, sklep zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innej metody dostawy niż najtańsza standardowa).
Artykuł 8 – Wyjątki od prawa odstąpienia
8.1 Niektóre produkty są wyłączone z prawa odstąpienia, np. produkty wykonywane na zamówienie klienta, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone, lub takie, które szybko się psują albo mają krótki termin przydatności.
8.2 Również zapieczętowane treści cyfrowe, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych, są wyłączone z prawa odstąpienia.
Artykuł 9 – Cena
9.1 Ceny podane na stronie zawierają VAT i inne podatki, chyba że zaznaczono inaczej.
9.2 Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Zmiany cen nie mają wpływu na trwające umowy, w których cena została ustalona w momencie zawarcia umowy.
Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja
10.1 Sklep gwarantuje, że produkty są zgodne z umową i wolne od wad.
10.2 Klient musi sprawdzić produkty niezwłocznie po odbiorze i zgłosić wszelkie wady w rozsądnym terminie.
Artykuł 11 – Dostawa i realizacja
11.1 Sklep dołoży wszelkich starań, aby dostarczyć produkty w określonym czasie. Opóźnienia mogą wystąpić z przyczyn niezależnych od sklepu.
11.2 W przypadku opóźnienia dostawy obsługa poinformuje klienta jak najszybciej.
Artykuł 12 – Umowy długoterminowe: czas trwania, rozwiązanie i odnowienie
12.1 Umowa długoterminowa trwa przez okres określony w umowie. Jeśli okres ten przekracza rok, klient ma prawo do jej wypowiedzenia po roku z zachowaniem maksymalnie miesięcznego okresu wypowiedzenia.
12.2 W przypadku konieczności odnowienia umowy sklep poinformuje klienta w odpowiednim czasie o zmianie warunków i nowym okresie obowiązywania umowy.
Artykuł 13 – Płatność
13.1 Klient jest zobowiązany zapłacić uzgodnioną cenę za produkty zgodnie z metodami płatności podanymi na stronie.
13.2 W przypadku nieterminowej płatności sklep ma prawo wysyłać przypomnienia i naliczać odsetki za zwłokę.
Artykuł 14 – Rozpatrywanie reklamacji
14.1 Jeżeli klient ma reklamacje dotyczące produktów lub usług, powinien zgłosić je do sklepu jak najszybciej. Obsługa dołoży starań, aby rozpatrzyć reklamację w ciągu 14 dni.
Artykuł 15 – Spory
15.1 W przypadku sporu między sklepem a klientem strony najpierw podejmą próbę polubownego rozwiązania.
15.2 Jeśli nie uda się dojść do porozumienia, klient ma prawo zwrócić się do właściwego organu ds. rozstrzygania sporów.
Artykuł 16 – Postanowienia dodatkowe lub odbiegające
16.1 Umowy i stosunki prawne objęte niniejszymi warunkami podlegają prawu australijskiemu.
16.2 Wszelkie spory wynikające z niniejszych warunków będą rozstrzygane przez właściwy sąd w jurysdykcji, w której znajduje się sklep internetowy.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Prosimy o wypełnienie i odesłanie tego formularza tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.
Do: supportmail
Imię i nazwisko:
Adres:
Kod pocztowy:
E-mail:
Numer telefonu:
Niniejszym informuję, że odstępuję od umowy sprzedaży następujących towarów/świadczenia następującej usługi:
Zamówiono dnia ( - - ).
Numer zamówienia: #VRSNT_____
Otrzymano dnia ( - - ):
Imię i nazwisko konsumenta(ów):
Adres konsumenta(ów):
Numer konta bankowego:
Podpis konsumenta(ów) (tylko w przypadku złożenia formularza w wersji papierowej):
Data ( - - ):
(*) Niepotrzebne skreślić.